App conectada a la web
servicios.cl funcionará como web y app en línea.
La página web y la app deben compartir los mismos datos: perfiles, videos, agenda, reservas, chat, confirmaciones, pagos y estado del servicio. Lo que ocurra en un canal debe verse actualizado en el otro.
servicios.cl app
Reserva activa
Maestro asignado
Mantención general
Ñuñoa · Hoy 15:00
Chat antes del match
Cliente: ¿Puedes revisar si haces enchufes y lámparas?
Maestro: Sí, hago enchufes, interruptores y lámparas.
⚠️ Tarjeta amarilla: no se permite pedir ni enviar teléfonos antes del match.
🎙️ Audio recibido → convertido a texto antes de enviarse.
Estado del servicio
✓ Match confirmado
✓ Tarjeta autorizada
⌛ Esperando llegada del maestro
□ Doble confirmación cliente/maestro
□ Captura de pago
⚠️ Chat protegido
No se permiten teléfonos, correos ni pagos por fuera. Los audios se convierten a texto antes de enviarse.
Evaluación posterior
Puntualidad · Calidad · Limpieza · Cordialidad · Cliente colaborativo
La confirmación también podrá enviarse por WhatsApp automático para cliente y prestador.
Chat protegido tipo Airbnb
La comunicación queda dentro de la plataforma
Antes del match no se pueden compartir teléfonos ni datos externos. Si el cliente o el maestro intenta saltarse la plataforma, el sistema bloquea el mensaje y muestra una advertencia.
Evaluación doble
Cliente y maestro se evalúan
Después de la visita, ambos lados califican la experiencia. Esto ayuda a proteger la calidad de la red y detectar clientes o prestadores problemáticos.
Flujo operacional
Mismo proceso para web y app
Explorar servicios
El cliente revisa profesionales, video, precio, comuna y disponibilidad desde web o app.
Chat protegido
Antes del match, cliente y maestro solo conversan por mensajería interna; teléfonos y datos externos se bloquean.
Solicitar match
Cliente y prestador acuerdan horario dentro de la plataforma, con tarjeta autorizada y reglas claras.
Confirmar llegada
Al llegar, se envía confirmación por app/WhatsApp al maestro y al cliente para validar presencia.
Cobro seguro
Con doble confirmación, se captura/cobra la tarjeta autorizada por la visita o servicio pactado.
Pago al prestador
El maestro recibe transferencia bancaria 24 a 48 horas después de realizado el trabajo.
Reglas del chat interno
Todo se conversa dentro de servicios.cl.
Igual que en plataformas tipo Airbnb, la comunicación previa debe quedar dentro de la app/web. El sistema revisa mensajes escritos y audios transcritos para evitar teléfonos, WhatsApp, correos o intentos de cerrar por fuera.